1
Konum ve ihtiyacınızı seçin
İl, ilçe, ihtiyaç türü ve uygun zamanı belirtin.
my-4
Türkiye genelinde güvenli gönüllü desteği
Günlük ihtiyaçlarınızda yalnız değilsiniz.
Eczane, market, hastane refakati, teknoloji veya başka bir günlük ihtiyaç… Konumunuzu ve ihtiyacınızı seçin; doğrulanmış uygun gönüllülerle güvenli biçimde eşleşin.
Yardım talebi oluşturmak için doğrulanmış üyelik gerekir.
Türkiye genelinde destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Konumunuzu, ihtiyacınızı ve uygun zamanı seçin. Sistem yalnızca doğrulanmış ve uygun gönüllüleri değerlendirecek.
Güvenlik notu: Talebiniz, üyelik ve güvenlik kontrolleri tamamlandıktan sonra eşleştirme sırasına alınır. Kesin adres yalnızca onaylı eşleşmeden sonra paylaşılır.
Günlük yaşam desteği
Hangi konuda desteğe ihtiyacınız var?
İhtiyacınız listede yoksa kendi sözlerinizle anlatabilirsiniz.
Eczane ve ilaç teslimi
Mevcut reçetenizle yetkili eczaneden kapalı paket teslim alma desteği.
Market ve gıda
Temel gıda, su ve günlük market ihtiyaçlarının alınmasına yardımcı olma.
Hastane ve refakat
Randevuya ulaşım, kapıda karşılama ve güvenli refakat desteği.
Teknoloji desteği
Telefon, görüntülü görüşme, bilgisayar ve internet konularında yardım.
Günlük işler
Kargo, posta ve evcil hayvan ihtiyaçları gibi küçük günlük işler.
Sosyal destek
Hâl-hatır sorma, sohbet ve güvenli sosyal dayanışma desteği.
Güvenli eşleşme
Nasıl yardım alabilirim?
2
Hesabınızı doğrulayın
Kimlik, iletişim ve başkası adına talep varsa açık onay kontrolleri tamamlansın.
3
Uygun gönüllüyle eşleşin
Yetkinlik, müsaitlik, güven geçmişi ve yakınlığa göre uygun gönüllü değerlendirilsin.
Bölgenizde uygun gönüllü yoksa talebiniz bekleme listesine alınır; kesinleşmemiş bir eşleşme gösterilmez.
Sade ve anlaşılır süreç
Nasıl yardım alabilirim?
1
Sorununuzu anlatın
Kısa formu doldurun. Teknik adını bilmiyorsanız ne olduğunu kendi kelimelerinizle yazın.
2
Sizinle görüşelim
Koordinasyon ekibi talebinizi incelesin; destek biçimini ve uygun zamanı sizinle konuşsun.
3
Birlikte ilerleyin
Uygun gönüllü bulunursa telefonla veya belirlenen buluşma noktasında destek alın.
Destek, gönüllülerin uygunluğuna göre planlanır. Talep oluşturduğunuzda randevu kesinleşmiş olmaz.
Bir yakınınız için de başvurabilirsiniz.
Yakınınızın bilgisi ve izniyle talep oluşturabilir, hangi konuda desteğe ihtiyaç duyduğunu paylaşabilirsiniz.
Yakınım için yardım isteBildiğiniz bir şey, birinin işini kolaylaştırabilir.
Telefon ayarları, görüntülü görüşme veya dosya bulma gibi konularda sabırla destek olarak mahallenizde fark yaratabilirsiniz.
Gönüllülük sürecini öğrenGÜVEN
Güven önce gelir.
Yardım talebi oluşturan kişi de gönüllü de doğrulanmış bir hesap kullanacak. Başkası adına talep açılırken ilgili kişinin bilgisi ve açık onayı alınacak.
Doğrulanmış üyelikYardım isteyenler ve gönüllüler için zorunlu.Kayıtlı işlem geçmişiEşleşme ve destek adımları izlenebilir olacak.Şikâyet ve yetki sınırıKötüye kullanım bildirilebilecek; erişimler sınırlandırılacak.Hassas bilgi paylaşmayınŞifre, banka bilgisi ve doğrulama kodu istenmeyecek.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar
Yardım almak ücretli mi?
Gönüllü desteği ücretsizdir. Cihaz, parça ve profesyonel servis ücretleri bu desteğe dahil değildir.
Üye olmam gerekiyor mu?
Evet. Kötüye kullanımı önlemek ve tüm işlemleri kayıt altında tutmak için yardım isteyenlerin ve gönüllülerin doğrulanmış hesapla işlem yapması gerekir.
Sorunun adını bilmiyorsam başvurabilir miyim?
Evet. Gördüğünüz durumu kendi kelimelerinizle anlatmanız yeterlidir.
Gönüllüler eve geliyor mu?
İlk aşamada destek telefonla veya belirlenen buluşma noktalarında planlanacaktır. Ev ziyareti standart hizmet değildir.
Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız sorununuzu anlatın.
Pilot hazırlıkları sürüyor. Üyelik doğrulaması, güvenlik kontrolleri ve yardım talep formu tamamlandığında bu alandan başvuru yapabileceksiniz.
Üyelik ve destek sürecini inceleyinYanımdaki Gönüllü, günlük teknoloji sorunlarında yerel gönüllü desteği bulmayı kolaylaştırmayı amaçlar.